旅馆安全管理制度标准范本

第一章 总则

第一条 为加强旅馆安全管理工作，保障旅客人身、财产安全，维护旅馆正常经营秩序，根据国家有关法律法规，结合旅馆实际情况，制定本制度。

第二条 本制度适用于旅馆内所有部门、员工及进入旅馆的旅客和其他人员。

第三条 旅馆安全工作实行“预防为主、防消结合”的方针，坚持“谁主管、谁负责”的原则，建立全员安全责任制。

第二章 安全管理组织与职责

第四条 旅馆应成立安全工作领导小组，由总经理任组长，分管安全的副总经理任副组长，各部门负责人为成员。领导小组下设办公室（可设在安保部），负责日常安全管理工作。

第五条 总经理为旅馆安全第一责任人，全面负责旅馆安全工作；分管安全的副总经理为直接责任人，具体组织领导安全工作；各部门负责人为本部门安全第一责任人。

第六条 安保部职责：

（一）制定、完善安全管理制度和应急预案；

（二）组织安全检查，督促隐患整改；

（三）管理监控系统，维护治安秩序；

（四）组织安全培训和演练；

（五）协助公安机关处理案件。

第七条 各部门应将安全责任落实到岗位和个人，员工应履行安全义务，发现隐患及时报告。

第三章 消防安全管理

第八条 旅馆应按照消防法规配置消防设施和器材，并定期检测、维护，确保完好有效。

第九条 保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用、堵塞。设置符合规定的消防安全疏散标志和应急照明。

第十条 定期开展防火检查，及时消除火灾隐患。营业期间至少每2小时巡查一次，并做好记录。

第十一条 易燃易爆危险品不得带入旅馆，严禁在客房内使用大功率电器和明火。

第十二条 制定灭火和应急疏散预案，每半年至少组织一次消防演练。

第四章 治安安全管理

第十三条 严格执行住宿登记制度，旅客入住必须出示有效身份证件，如实登记，并按规定上传公安系统。

第十四条 来访人员必须登记，夜间23:00至次日6:00非住店旅客不得进入客房区域。

第十五条 客房钥匙（卡）应专人管理，严格发放、回收制度。发现钥匙丢失应立即更换锁具。

第十六条 保安人员24小时值班巡逻，重点巡查客房区、停车场、出入口等。巡逻中发现问题及时处理并报告。

第十七条 监控系统24小时运行，录像资料保存不少于30天。严禁泄露旅客隐私。

第十八条 严禁在旅馆内进行黄、赌、毒等违法犯罪活动，发现可疑情况立即报告公安机关。

第十九条 旅客贵重物品可交前台保管，寄存处应双人双锁管理。客房内应设置警示标识，提醒旅客保管好财物。

第五章 卫生与防疫安全

第二十条 保持旅馆内外环境整洁，客房用品一客一换，定期消毒。

第二十一条 做好饮用水、食品卫生管理，防止食物中毒。

第二十二条 制定传染病防控预案，发现疫情及时报告并采取隔离等措施。

第六章 设施设备安全

第二十三条 定期对电梯、锅炉、燃气、电气等设施设备进行安全检查，确保运行安全。

第二十四条 特种设备必须取得使用登记证，作业人员持证上岗。

第二十五条 加强对热水器、空调等设备的管理，防止漏电、漏水、燃气泄漏等事故。

第七章 安全培训与演练

第二十六条 新员工入职必须接受安全培训，考核合格后方可上岗。

第二十七条 每季度至少组织一次全员安全教育培训，提高安全意识和技能。

第二十八条 每年至少组织一次综合应急预案演练，每半年组织一次专项演练。

第八章 安全检查与隐患整改

第二十九条 实行三级安全检查制度：岗位日检、部门周检、旅馆月检。

第三十条 检查发现隐患应下达整改通知书，明确整改责任人和期限，并跟踪验证。

第三十一条 对暂时无法整改的隐患，应采取有效防范措施，并制定整改计划。

第九章 奖励与处罚

第三十二条 对在安全工作中成绩突出的部门和个人给予表彰、奖励。

第三十三条 对违反安全制度、造成安全事故的，视情节轻重给予处分，构成犯罪的依法追究刑事责任。

第十章 附则

第三十四条 本制度由旅馆安全工作领导小组负责解释。

第三十五条 本制度自印发之日起执行。原有关制度与本制度不符的，以本制度为准。